拆开外包装后董先生发现表盘内存有明显异物。拿去专柜维修，专柜称不是汉米尔顿的产品不予维修，随后董先生致电京东商城客服。京东商城给出的回复是网购商品专柜没有维修权限，可以返回京东由他们提供维修服务。

但是京东维修好把手表返还给董先生的时候问题又出现了，手表走时极度不准，一天的误差可达2小时左右。董先生对京东的维修方式产生了怀疑，联系京东索要手表维修单。催促了近一周后京东发到董先生的邮箱一份SMH手表维护保养单的扫描件。单据上显示的手表型号以及手表背码确实是董先生的手表，维修方是上海纳沙泰尔手表服务中心有限公司(北京分公司)。董先生根据单据上的网址查询维修单编号后震惊了。维修单居然是京东伪造的!网站上根据京东给出的维修单单号查询结果显示出来的手表型号、背码等信息均与京东给出的维修单上的信息不符。

连消费者索要维修单据都造假董先生对手表的真伪也产生了怀疑，拨打汉米尔顿官方电话，汉米尔顿品牌方告知京东根本就不是汉米尔顿的授权经销商，没有销售汉米尔顿手表的权限!随后董先生联系了中国商业联合会钟表眼镜质量监督检测中心对手表的真伪进行检测，检测结果手表为仿冒汉米尔顿手表。

董先生把手表的所有问题反馈给京东以后，京东就开始了扯皮大战。一会说中间环节有问题，一会又说检测机构不权威要求重新检测。而且有私人电话打电话发短信给董先生要求私了，甚至还伴有威胁。工商投诉也没有处理结果，这样的网络购物坏境真让人堪忧。
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